الأسئلة المتكررة

 

متى سأستلم طلبي؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة. نحن نتعامل مع مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

 

هل يتوفر توصيل خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن المتعاقدة معنا تقوم بالتوصيل داخل البلاد وفي مدن محددة، ويمكنك الاطلاع على قائمة المدن في صفحة التوصيل. إذا كنت ترغب في التوصيل خارج البلاد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتكلفة الشحن مع وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حالياً في المتجر.

 

ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط. إذا تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي، ستتحمل الشركة تكلفة الشحن، ولن يتم احتساب قيمة المنتج عليك حسب سياسة الاسترجاع.

 

هل يوجد خصم على الكميات الكبيرة؟

نعم، المتجر يوفر خصماً يتراوح بين 10٪ و20٪ على بعض المنتجات عند طلب كميات كبيرة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة “اتصل بنا” للاستفسار عن التفاصيل.